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| 旅游购物模式面临转型 |
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2006-12-21 来源：经济日报
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一份来自三亚大型旅游购物场所的销售显示，在今年的三个黄金周里，不仅光顾这里的顾客下降一半以上，人均购物金额也仅为2004年的一半左右。“
如果购物不能随着整个旅游业实现升级转型，被边缘化是迟早的事。”业界不少人士认为，随着散客、度假客的逐渐上升，过去主要面对团队客的购物模式正在面临转型之痛。 在日前举行的中国(海口)国际旅交会上，人们不仅看到许多琳琅满目的旅游商品，而且还从旅游商品的销售中感悟到一些新动向。在此次旅交会上，海南椰海珍珠董事长刘洁表示，该公司已不愿再做团队旅游购物的市场，而是转为做零售和订单，因为传统的旅游购物模式已不适合旅游商品行业的发展。刘洁说：“传统的旅游购物由于给导游回扣，商品价格被抬高，游客已对此种模式产生了抵制情绪，不愿进旅游购物店买物。为此，公司放弃了旅游购物的销售模式，而是做零售和接订单，走精品化发展的道路。”
其实，即使是团队客人，也越来越对过去的购物模式感到不满。“导游带去的，就是想买也不买。”在导游拿购物高额回扣等问题的影响下，这种心理在游客心中越来越普遍。海口市旅行社协会秘书长季东疆认为，越来越多的游客选择纯玩团就是一个明证，在华东地区，现在几乎都是纯玩团。“但并不是说游客就不需要购物。”季东疆认为，作为旅游一大要素之一，购物也是游客在整个行程中必不可少的环节，但如果继续过去赶场式地频繁进出购物点，当然会招致游客的反感。
早在两年前购物点仍然风光时，这样的苗头已经开始显现。作为一种尝试，开始有专门从事旅游购物的品牌店，跳出传统的购物点，转而到百货公司、星级酒店开设专柜，寻找新的增长点。
“结果是出乎意料的，那些以散客、度假客为主要顾客群的专柜走势相当不错。”三亚海润珠宝有限公司董事长张士忠说，这些专柜销售的增长与传统购物点的下滑形成了一个强烈反差，这可能是这个行业最初表现出来的一个信号，随着时间的推移，这个信号越来越强烈。
过去主要针对当地顾客的百货公司也意识到这一变化。近两年来，三亚几家大型百货公司几乎不约而同地把珍珠、水晶、土特产等专柜放在了商场显著位置，这主要是为了那些购买力不俗的散客。在海口也同样如此，在明珠广场等商场，针对外地顾客的珍珠专柜、土特产专柜都被放在突出位置。业内人士认为，海南零售业这两年的发展，主要得益于日渐增长的旅游散客市场。
传统百货公司能否“吃下”这块旅游购物的大蛋糕？“因为专柜费用等方面的限制，百货公司很难做精旅游购物市场。”一旅游商品企业负责人告诉笔者，所以尽管重视传统的零售市场，但却仍然不敢放弃传统的旅游购物市场。一位旅游商品专柜负责人说，由于没有专门的购物街，外地顾客就没有一个明确的购物目的地，特别是商店柜台一分散，选购起来非常不方便，加之受时间限制，很多外地顾客索性就选择了放弃。
中国珠宝玉石协会副秘书长任进认为，旅游购物并不能等同于日常生活的购物，游客希望能够在旅游购物中享受到乐趣。
“面对海南旅游的转型升级，旅游购物如果仍然沿袭旧的模式，肯定会被边缘化。”业界人士认为，购物是提升旅游业效益的关键之一，现在海南不乏传统购物点，也不缺传统零售店，但唯独缺少集旅游商品生产、旅游观光、旅游购物、旅游餐饮等为一体的大型的旅游购物胜地。
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